Politique de retour
Politique de retour et de remboursement
Votre satisfaction est importante pour nous. Si votre achat ne vous donne pas entière satisfaction, nous sommes là pour vous aider.
Retours
Vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception du produit pour demander un retour. Pour être admissible à un retour, le produit doit être :
- Non utilisé et dans le même état que lors de sa réception.
- Dans son emballage d'origine
- Accompagné d'un reçu ou d'une preuve d'achat
Comment effectuer un retour
Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter par courriel à l'adresse du service client en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous fournirons ensuite les instructions pour retourner le produit.
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un courriel de confirmation. Nous vous informerons également de l'acceptation ou du refus de votre demande de remboursement.
Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement initial dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.
Frais d'expédition
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.
Articles non retournables
Pour des raisons d'hygiène, certains articles ne peuvent être retournés une fois ouverts ou utilisés.
Échanges
Si vous souhaitez échanger un article contre un autre, veuillez nous contacter et nous vous accompagnerons dans cette démarche.
Des demandes ?
Si vous avez des questions concernant notre politique de retour, n'hésitez pas à nous contacter.